Quan parlem de recuperació de dades, ens referim a tots els processos per accedir, extreure i/o recompondre informació que es troba en un dispositiu d'emmagatzenament danyat. 

Les causes d’una pèrdua de dades poden ser un formateig involuntari, atacs produits per virus, bloquejos de sistemes, avaries de dispositius, pics de tensió, colps, etc.. 

A Hard i Soft, consciens de la importància de les seves dades i del perjudici econòmic que una pèrdua d’aquestos pot provocar, fem una primera avaluació per determinar quines dades es poden recuperar i si així ho vol el client recuperar-los.